我该如何提交工单?

尊敬的用户您好,如果您在问答库中找不到您想要的答案,请您提交问题工单,我们会帮助您解决您的问题!

请按照以下5个简单步骤操作:

第一步:登陆 https://support.idstudio.team

第二步:点击【提交问题】按钮

第三步:选择一个解决问题的通道,例如您是需要咨询关于《智慧课堂教学》慕课学习中遇到的相关问题,请选择【慕课学习-智慧课堂教学】

第四步:填写表单中红色星号部分内容

第五步:输入验证码提交工单等待回复

 

良好的沟通是解决问题的基础。

为了帮助您更快的解决问题,获得优雅的沟通体验,我们请您在提交工单之前,仔细阅读以下文字,这通常会给您的优雅体验带来重要的支撑!

当然,我们特别建议您在提问之前,先通过【知识库】获取帮助。

  1. 请您在联系方式表单中,务必填写您常用的、可用的、准确的邮箱,以方便您查看我们的回复,从而不落下任何一项关键的信息。
  2. 请您分条描述所遇到的问题,这样可以方便我们快速定位问题原因,从而缩短您等待回复的时间!
  3. 请您认真填写工单中的加星号字段,这些字段能够帮助我们一次性的,较为全面的了解您的问题,并给出针对性较强的回复,从而节省您的宝贵时间!
  4. 我们的支持服务中心采用HTTPS加密,请您放心填写加星号的字段!

 

以下是一个提单的案例,仅供参考

教学设计工作室:

您好!我是XXX(昵称),是一名XXX(职业或角色),目前在学习XXX课程(课程名称)。

我的账户ID为:XXXX(一般为中国大学慕课您的昵称)

我遇到的问题是:

1.XXX
2.XXX

期待得到您的帮助!

(以上内容仅为模版,请您根据自己的实际情况,修改标题和内容,以便我们更快地定位您的问题,谢谢!)

 

文章细节

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