我该如何查阅客服给我的回复?

尊敬的用户您好,您可以通过以下两种方法查阅:

 

第一种方法

请您检查您提交工单时预留的邮箱,每当您提交的问题单发生状态变化,您在提交工单时预留的邮箱都会收到通知邮件,请您点击邮件中的连接,即可查看客服给您的回复。

当您在打开的页面中查看回复后认为问题已经解决,请您在屏幕右上角的【问题详情】中,将问题状态标记为已解决(点击 [标记为已解决] 即可!)

如果您的问题尚未得到解决,或您还有其他事项咨询,请您继续回复补充内容即可。

 

第二种方法

登陆 教学设计工作室支持服务中心首页,https://support.idstudio.team

点击 【查看现存问题】

在弹出的新网页中,输入问题追踪码和提单时留下的邮箱

点击【查看问题】即可

 

同时输入问题追踪码和邮箱,是为了验证您的身份,确保问题是您自己提交的,以免造成不必要的隐私泄露。

 

如果您忘记问题追踪码,请您点击【忘记追踪码】,输入邮箱即可获取。

您可以选择仅获取目前尚未结束的问题单追踪码,或获取您在本系统上提交的所有工单的问题追踪码。

 

祝您使用愉快!

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